РИА ОмскИнформ Здоровье
http://health.omskinform.ru/news/1913

Омичи считают, что в 13-й поликлинике обслуживают лучше

Работу городских поликлиник оценивали более 1500 омичей. Учитывалось качество оказания услуг, оснащение учреждений и отношение медперсонала.

В течение двух недель омичи оценивали работу пятнадцати взрослых городских поликлиник по качеству оказания услуг и комфортности для населения. Учитывалось все, в том числе оснащение медучреждений, укомплектованность специалистами, доступность талонов к узким специалистам и отношение медперсонала к пациентам. В анкетировании приняли участие более полутора тысяч человек.

По итогам опроса, проходившего с 24 ноября по 5 декабря, 85,7% населения поставили удовлетворительную оценку поликлиникам, 9,6% респондентов оказались частично удовлетворены и 4,8% остались не удовлетворены качеством оказания медицинской помощи.

Одни пациенты указывали на необходимость ремонта в учреждениях, установку лифтов и даже кулеров для питьевой воды, другие требовали к себе внимательного и вежливого отношения, третьи отмечали, что информация об услугах должна быть более доступной, а четвертые акцентировали внимание на нехватке узких специалистов, из-за чего приема врача приходится ждать несколько недель.

– Более значим момент, когда мы говорим о деонтологии – о вежливом и внимательном отношении, обычно людей не удовлетворяет именно это, – сказала заместитель министра здравоохранения Омской области Марина Костенко. – Потому что для решения этого вопроса не требуется материальных ресурсов, а только корректное общение с пациентом, который обратился в медучреждение со своей болью, с проблемой по здоровью. Скорее всего, будет проведено повторное анкетирование, и мы проследим, насколько эти замечания устранены. Ну а по более глобальным вопросам – укомплектованию узкими специалистами, материально-техническому оснащению, может быть, какие-то приоритеты передвинем. Посмотрим в разрезе каждого лечебного учреждения.

Полученные результаты анкетирования будут учитываться министерством здравоохранения при разработке плана мероприятий на 2015 год, направленных на совершенствование оказания первичной медико-санитарной помощи.

Ну а рейтинг учреждений по результатам проведенного анкетирования сформировался следующим образом:

  • Место в рейтинге

    Наименование учреждения

    1

    БУЗОО «Городская поликлиника № 13»

    2

    БУЗОО «Городская поликлиника № 4»

    3

    БУЗОО «Городская поликлиника № 12»

    4

    БУЗОО «Городская поликлиника № 10»

    5

    БУЗОО «Городская поликлиника № 14»

    6

    БУЗОО «Городская поликлиника № 1»

    7

    БУЗОО «Городская поликлиника № 3»

    8

    БУЗОО «Городская поликлиника № 16»

    9

    БУЗОО «Городская поликлиника № 2»

    10

    БУЗОО «Городская поликлиника № 15»

    11

    БУЗОО «Городская поликлиника № 9»

    12

    БУЗОО «Городская поликлиника № 6»

    13

    БУЗОО «Городская поликлиника № 11»

    14

    БУЗОО «Городская поликлиника № 7»

    15

    БУЗОО «Городская поликлиника № 8»